ЧЕТЫРЕ СЦЕНАРНЫХ ВОПРОСА v1.0

ОБЩАЯ ОБОЛОЧКА
Для каждого сценария начать отдельный диалог. Передать инструкцию, полученную в конкретном прогоне A, B или после аудита, и только один сценарий. Исходник и закрытый эталон не передавать.

Отвечай только по приведённой инструкции. Назови действия, исполнителей, статусы и условия завершения, если они применимы. Если инструкция не позволяет установить правило или срок, прямо скажи об этом, не добавляй его по своему опыту. Не повторяй весь документ: дай маршрут для конкретного случая.

<инструкция>
{{ПОЛНАЯ ПРОВЕРЯЕМАЯ ИНСТРУКЦИЯ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ}}
</инструкция>

<сценарий>
{{ОДИН ИЗ СЦЕНАРИЕВ S1–S4 НИЖЕ}}
</сценарий>

S1. ОБЫЧНЫЙ ВОЗВРАТ
Сотрудник создал заявку: ноутбук «Тестбук-14», инвентарный номер INV-TEST-0042, серийный номер SN-TEST-0042, комплект «ноутбук и зарядное устройство», видимых повреждений нет. Он хотел бы передать комплект во вторник в 11:00. В реестре есть единственная совпадающая запись. Время с ИТ и кладовщиком пока не согласовано. Предположим, что после приёма ИТ не обнаружит неисправностей.
Что должен сделать каждый участник от текущего момента до завершения возврата? Можно ли считать возврат завершённым сразу после передачи? Какой максимальный срок закрытия заявки установлен?

S2. НЕТ ИНВЕНТАРНОГО НОМЕРА
На ноутбуке нет наклейки с инвентарным номером; сотрудник его не знает. Серийный номер SN-TEST-0199 читается. Остальные данные заявки заполнены, повреждений нет. ИТ уже проверил реестр и нашёл две подходящие записи, но не может выбрать одну. Сотрудник предлагает принести ноутбук сегодня в часы приёма, а кладовщик предлагает присвоить ему новый номер.
Как оформить неизвестный номер, кто и кому должен передать вопрос, какой статус нужен и можно ли сейчас назначить передачу или принять устройство? Что позволит продолжить процесс и каков срок решения?

S3. ПОВРЕЖДЁННЫЙ НОУТБУК
Устройство однозначно сопоставлено с реестром, передача согласована на среду 14:00. До передачи сотрудник обнаружил трещину на корпусе и пока не добавил её в заявку; ноутбук включается. Он хочет сдать устройство, а кладовщик предлагает сразу закрыть возврат, поскольку ноутбук работает.
Можно ли принять устройство и что нужно зафиксировать? Кто проверяет повреждение и принимает решение о дальнейшем маршруте? Где хранить устройство, когда можно закрыть возврат, нужно ли ждать окончания ремонта и предусмотрены ли автоматические денежные последствия?

S4. ОБРАЩЕНИЕ В ВЫХОДНОЙ
В субботу в 12:00 сотрудник хочет создать заявку и сразу вернуть ноутбук. Все идентификаторы известны, видимых повреждений нет, но ИТ ещё не проверял реестр и время передачи не согласовано. Сотрудник предлагает оставить ноутбук охраннику или положить у двери склада. Праздничный календарь и доступные слоты не предоставлены.
Что разрешено сделать сейчас? Можно ли оставить устройство предложенным способом и считать возврат завершённым? Как определить допустимое время передачи и можно ли уже обещать приём в понедельник в 10:00?

ПРИМЕЧАНИЕ
Все обозначения устройств синтетические. Сценарии не являются фактическими событиями или результатами тестирования моделей.
